Tips

5 Tips Menggunakan Google My Business (GMB)

Published

6 years ago

February 10, 2019

Jago

5 Tips Menggunakan Google My Business (GMB)

Untuk bisnis lokal, salah satu alat terbaik untuk memasarkan bisnis yang anda miliki adalah Google My Business.

Google My Business (GMB) adalah sarana gratis dan mudah digunakan dalam membantu bisnis untuk mengelola kehadiran dan penampilan mereka secara online di Google Search dan Google Maps.

Jika anda pernah mencari nama bisnis di Google Search, anda akan melihat GMB mereka(“knowledge Panel”), kartu yang berisi informasi penting yang ingin diketahui pelanggan tentang bisnis lokal.

“Knowledge Panel” menampilkan informasi berharga yang ingin diketahui oleh pelanggan:

Nama Bisnis
Jenis usaha
Alamat
Jam buka
Nomor telepon
Tautan ke situs web
Gambar
Tautan ke Google Maps
Ulasan
Peringkat
Waktu yang populer untuk dikunjungi, dan banyak lagi lainnya

Panel ini memberi pelanggan cukup data tentang suatu bisnis untuk membantu mereka menentukan apakah mereka ingin terlibat dengan bisnis itu.

Manfaat Google My Business(GMB) ada tiga:

Peningkatan visibilitas dalam pencarian
Pengalaman berbelanja yang lebih baik untuk pembeli
Lebih banyak lalu lintas ke situs web anda, jaringan sosial, dan toko anda

Halaman GMB yang dioptimalkan membantu Google memahami lebih banyak tentang bisnis anda: siapa anda, layanan / produk apa yang dijual, di mana anda berada, dan apa situs web anda (sehingga mereka dapat menjelajahinya untuk info lebih lanjut).

Semakin banyak Google mengetahui tentang anda, semakin banyak jenis pencarian yang dapat ditemukan pada daftar GMB.

Berikut adalah 5 tips GMB yang dapat ditindaklanjuti dan mudah untuk memastikan anda mendapatkan hasil maksimal:

1. Lengkapi Informasi Bisnis Anda & Tambahkan Deskripsi

Jika anda memiliki bisnis lokal, pastikan nama bisnis, alamat, nomor telepon, jam operasi, dan kategori bisnis anda semuanya benar.

Periksa ulang semua informasi yang tampaknya membosankan di halaman GMB anda dan periksa kembali dengan informasi di situs web anda. Pastikan pesan yang anda sampaikan konsisten.

Anda juga dapat menambahkan Deskripsi Bisnis. Google memberi 750 karakter untuk menjelaskan produk, layanan, nilai, atau apa pun yang ingin anda komunikasikan kepada audiens anda.

Setiap kalimat, frasa, kata, karakter memberi tahu pembeli lebih banyak tentang anda.

Deskripsi juga meningkatkan peringkat pencarian di Google.

2. Unggah Gambar Lebih Banyak

Fakta menyatakan bahwa sebuah bisnis yang disertai dengan foto menerima prosentase permintaan petunjuk arah ke lokasi bisnis lebih banyak daripada bisnis yang tidak memiliki foto.

Jika anda menjual produk, tunjukkan produk-produk tersebut pada daftar GMB anda.

Orang lain juga dapat mengunggah gambar ke halaman GMB.
Apakah Anda menjalankan restoran? Jika demikian, anda mungkin sudah meminta orang untuk menandai foto di Instagram dan Facebook. Kenapa tidak di GMB?

Pelanggan yang memiliki pengalaman yang baik dan terkesan akan cenderung mempromosikan merek anda dengan memberi paparan gratis seperti menambahkan foto ke halaman GMB, meninggalkan ulasan positif, dan banyak lagi.

Anda juga dapat menghapus gambar yang tidak diinginkan:

Gambar yang dikirim karena kesalahan yang tidak ada hubungannya dengan bisnis anda
Gambar berkualitas buruk yang tidak anda inginkan mewakili bisnis Anda
Gambar yang mungkin menyinggung atau bersifat pribadi

3. Menanggapi Ulasan

Ulasan pada halaman GMB dapat menjadi faktor penentu apakah pembeli terlibat dengan produk anda atau tidak. Lihat beberapa statistik tentang Ulasan Konsumen Lokal:

7% konsumen mencari online untuk bisnis lokal di 2017
85% konsumen mempercayai ulasan online dan juga rekomendasi pribadi
Ulasan positif membuat 73% konsumen lebih memercayai bisnis lokal
68% konsumen meninggalkan ulasan bisnis lokal ketika ditanya
30% konsumen mengatakan mereka menilai bisnis berdasarkan tanggapannya terhadap ulasan

Saat membuat keputusan pembelian, orang mencari pendapat orang lain. Kita semua melakukannya. Dan kita sering melakukannya.

Sebagian pembeli memiliki pengalaman positif dan sebagian yang lain memiliki pengalaman negatif. Anda harus menanggapi setiap ulasan tersebut. Jika ulasan pembeli negatif, anda harus menganggapi mereka dengan tenang dan rasional menjelaskan alasan di balik masalah ini dan berjanji untuk mengatasinya.

Baca juga:

4. Gunakan Posting untuk Mempromosikan Acara, Penawaran & Konten

Pada Juni 2017, Google meluncurkan Google Post ke bisnis. Konten anda dapat ditampilkan di Google Search dan Google Maps di ‘Knowledge Panel’ bisnis anda.

Jadi konten apa saja yang bisa ditampilkan?

Artikel blog
Berita perusahaan
unduhan eBuku
Acara Mendatang
Penawaran khusus
Promosi produk

Anda dapat memposting apa pun yang anda ingin pembeli tahu tentang semua produk dan layanan anda.

5. Unggah Video

Tidak ada cara yang lebih baik untuk menarik, terlibat, dan berkomunikasi dengan pembeli selain melalui video. Ini bukan lagi hal baru dalam pemasaran.

Jika anda punya beberapa video pemasaran untuk dibagikan, mengapa tidak mengunggah beberapa ke halaman GMB?

Kemampuan untuk mengunggah video ke halaman GMB diluncurkan Januari 2018 yang lalu. Jadi ini masih relatif baru; artinya pesaing anda mungkin belum memanfaatkannya.

Dengan GMB, ada dua cara untuk mempromosikan video: